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(Vanguard) Neues Petitions System wird mit GU5 eingeführt

Buddl

Administrator Primani Lunaris

Beiträge: 3 109

Wohnort: Sauerland

1

Donnerstag, 10. April 2008, 21:44

Neues Petitions System wird mit GU5 eingeführt

Wie Head-GM Moonlight im offiziellen Forum bekanntgibt, wird es mit Game Upate 5 ein neues Petitions-System eingeführt. Der Grund hierfür ist, dass das jetztige System nicht den Anforderungen entspricht und die GMs zukünftig mit dem neuen System schneller und besser helfen können. Die Features des neuen Systems:
  • When you petition, you will receive a ticket number. At any time now or in the future a GM can find that ticket and it's history.
  • We will be able to completely monitor the responses you receive in game.
  • We will be able to see down to the smallest details how many petitions we are receiving on a particular issue and prioritize our reporting to development on priority fixing.
  • We will be able to see all the issues you have ever petitioned about - so if you have something reocurring we can make sure we focus on that too, giving you a better customer service experience.
  • There will be a lot more space for you to write, and us!
  • If you're stuck somewhere in the environment, you won't need to wait for a GM - the new system will allow you to push a button and get moved - be warned - this is tracked!
  • We will now be able to get to the person who first petitioned, no matter the server they are on. At this time, we have GM's on every server, but the oldest ticket might be on a server where the GM went for their break, or where the least petitions are. With this new system it will not take into consideration the server, but will pull the very oldest ticket anywhere to be answered next.
  • If you did not include enough information in your original petition, a GM will send you a response asking for more, and you just reply with that extra information instead of the current system of having to type a new petition again.
  • You can attach documents/screenshots/dxdiags to the new system. While we don't accept screenshots as evidence of harassment and so on since they can be easily changed with a small knowledge of Photoshop and other similar programmes, we have found it to be helpful in many circumstances.
  • If you petition accidentally for one department, and it should go to another, we can move it over to the correct queue seamlessely so you don't get the runaround being told to contact one department, and then another until you get to the right place.
  • There is a specific section for feedback! You'll be able to use the feedback category and we can then forward your comments and suggestions to development, community, art and so on.
  • You will have a much easier way of getting to the knowledge base which is an extensive resource for you to find answers to common questions and technical issues without having to wait for a GM to answer your petition.
Goblins forever

Pufug

Guild - Leader Primani Lunaris

Beiträge: 1 966

Wohnort: Bielefeld

2

Freitag, 11. April 2008, 09:12

die sollen lieber an meinem revamp arbeiten ^^

Ajula

Journeyman

Beiträge: 581

Wohnort: Leipzig

3

Freitag, 11. April 2008, 09:20

Sei's drum. Wird halt auch das verbessert. Gibt es denn ansonsten schon einen Fahrplan für GU5?

Buddl

Administrator Primani Lunaris

Beiträge: 3 109

Wohnort: Sauerland

4

Freitag, 11. April 2008, 09:31

es soll nächste Woche Details zu GU 5 geben

Was auf jeden Fall in GU5 drin sein wird ist die neue Startinsel, einige Klassenrevamps wie z.b. Psi.
Verbesserungen in Bezug auf Hitching sollen noch vor GU5 kommen.

Das ist glaub alles was bisher direkt bekannt ist. Community Managerin Ellyra hat noch angedeutet, dass was kommen wird was noch nicht angekündigt und laut ihrer Aussage sehr geil ist :)
Goblins forever

Tasardur

Amateur

Beiträge: 29

5

Freitag, 11. April 2008, 10:35

Neue Startinsel?
Dann werden die Startertowns für die einzelnen Klassen doch abgeschafft?

Etwas Zusätzliches zum Update, was noch nicht verraten wird?
Bestimmt ein neuer Vergnügungspark mit ner Achterbahn, Riesenrad etc :thumbup:

LittleMagica

Initiate

Beiträge: 210

Wohnort: Kiel

6

Freitag, 11. April 2008, 10:45

Irgendwo haben sie doch gesagt das sie das doch nich machen...was soll das??
Muß ich mich wohl doch noch beeilen wenigstens 1 Chr aus jedem Startgebiet rauszubekommen...nur ab wann is man da draus...10? 20?
Vor allem Kojan frag ich mich das...was is da das startgebiet was sie wegmachen wollen...mhh
*****Zockerin aus Leidenschaft *****
Mich findet man in fast jedem Game ;)
***

Ajula

Journeyman

Beiträge: 581

Wohnort: Leipzig

7

Freitag, 11. April 2008, 10:52

Zitat von »LittleMagica«

Vor allem Kojan frag ich mich das...was is da das startgebiet was sie wegmachen wollen...mhh


Oups, ob Du die heimlichen Pläne aufgedeckt hast? Es kommt ne mini Starter Insel und die übrien Startgebiete und ganz Kojan werden gelöscht....

Buddl

Administrator Primani Lunaris

Beiträge: 3 109

Wohnort: Sauerland

8

Freitag, 11. April 2008, 11:00

Also ich lasse mich überraschen wie die Insel dann aussehen wird, also ich urteile erst wenn ich es gesehen habe ..... oh muss dann erstmal einen Slot frei machen :)
Goblins forever

Narda

Apprentice

Beiträge: 114

Wohnort: Berlin

Beruf: EDV-Admin

9

Dienstag, 15. April 2008, 10:01

Zitat von »Buddl«

Also ich lasse mich überraschen wie die Insel dann aussehen wird

Na ist doch klar: Eine riesige Wiese mit grossen fetten Kühen darauf.
Die Quests sehen dann mehr oder weniger so aus: "Finde und sammle 5 Rote Blumen, 7 Gelbe Blumen, 13Blaue Blumen und 27Kleeblätter". :D

Emseln

Initiate

Beiträge: 365

Wohnort: München-Erlangen

Beruf: Vanguard-Gamedisaster

10

Dienstag, 15. April 2008, 19:04

Jo ich habe mir auch überlegt ob ich die Einhorn-Quest noch machen soll :P